Encomendas

O cliente pode efetuar encomendas através das seguintes formas:

- Online, através do website www.imperiomultimedia.pt;

- Presencialmente, nas nossas instalações, dentro do respetivo horário de funcionamento.

Para esclarecimentos relativamente a disponibilidade de artigos ou outras questões, poderá contactar-nos através do email geral@imperiomultimedia.pt, dos contactos disponíveis na nossa página de Contactos no website ou através de uma rede social disponível no rodapé do website.

As encomendas serão processadas após confirmação do pagamento, permanecendo no estado “Em Processamento” até expedição.

O cliente poderá efetuar encomendas como convidado ou como cliente registado. Em ambas as situações, as encomendas são tratadas da mesma forma. No entanto, clientes registados terão acesso ao histórico de encomendas, acompanhamento do estado das mesmas e consulta das respetivas faturas em formato digital.

As faturas são emitidas automaticamente, pelo que recomendamos a confirmação dos dados de faturação antes da finalização da encomenda, nomeadamente nome, morada e NIF.

A fatura será disponibilizada na área de cliente, quando aplicável, e enviada juntamente com a encomenda.

É da responsabilidade do cliente garantir que a morada de entrega se encontra corretamente preenchida, incluindo todos os dados necessários à sua correta identificação (rua, número, lote, andar, localidade e código postal).

Após a realização da encomenda, o cliente apenas será contactado caso exista necessidade, nomeadamente em situações de indisponibilidade de stock ou atraso de fornecimento.

Nos computadores comercializados pela Império Multimédia, em caso de rutura de stock de algum componente, este poderá ser substituído por outro de características equivalentes ou superiores.

A Império Multimédia reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda. Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será realizado o reembolso integral do valor pago.

Disponibilidade dos Produtos

Todos os artigos apresentados no website encontram-se sujeitos a disponibilidade de stock.

O stock é partilhado entre a loja física, website e outras plataformas de venda, pelo que determinados artigos poderão ficar indisponíveis sem aviso prévio.

Em caso de rutura de stock após confirmação de pagamento, o cliente será informado da nova previsão de entrega ou, em alternativa, poderá optar pelo reembolso integral do valor pago no prazo máximo de 14 dias.

Encomendas de múltiplas unidades do mesmo artigo poderão implicar prazos de entrega superiores aos apresentados na página do produto.

Pagamento

Os métodos de pagamento disponíveis no website são:

- Referência Multibanco;

- MB Way;

- PayPal;

- Transferência bancária para o IBAN PT50 0033 0000 4541 8816 3410 5 do Banco Millennium BCP, em nome de Pedro Afonso, Unipessoal Lda., devendo ser indicado o número da encomenda.

Envio

Os portes de envio para Portugal Continental têm o valor de 4,00 €.

Efetuamos também envios para os Arquipélagos da Madeira e Açores, sendo aplicadas as seguintes tarifas:

- até 500 g: 5,50 €

- 500 g a 2 kg: 9,00 €

- 2 kg a 5 kg: 14,00 €

- 5 kg a 10 kg: 17,00 €

- 10 kg a 15 kg: 22,00 €

- 15 kg a 20 kg: 27,00 €

- 20 kg a 25 kg: 32,00 €

- 25 kg a 30 kg: 36,00 €

Poderá acrescer uma taxa adicional caso as dimensões da encomenda excedam os limites aceites pelos CTT, sendo o cliente previamente informado.

Para encomendas superiores a 250 €, a Império Multimédia oferece os portes de envio para Portugal Continental até 25 kg e para as ilhas até 2 kg.

Após expedição da encomenda, será enviado um email com o respetivo número de seguimento.

O cancelamento da encomenda apenas será possível antes da expedição da mesma. Após envio, caso exista devolução, os custos de transporte ficarão a cargo do cliente.

No momento da receção da encomenda, o cliente deverá verificar o estado exterior da embalagem. Caso existam danos visíveis, deverá registar a ocorrência junto do transportador (“sujeito a verificação, embalagem danificada”) e informar imediatamente a Império Multimédia.

Recomenda-se igualmente o envio de fotografias para geral@imperiomultimedia.pt, de forma a permitir a ativação do seguro de transporte.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega apresentados na página de cada artigo são meramente indicativos e aplicam-se a encomendas pagas até às 16h.

Os prazos indicados referem-se a envios para Portugal Continental.

Para os Arquipélagos da Madeira e Açores, os prazos poderão variar consoante a ilha de destino e, regra geral, serão superiores a 3 dias úteis.

Os prazos apresentados consideram a encomenda de uma unidade de cada artigo. Quantidades superiores poderão implicar prazos adicionais.

Caso a encomenda inclua artigos com diferentes prazos de entrega, a entrega será efetuada de acordo com o prazo mais elevado.

Os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido a ruturas de stock, atrasos de fornecedores, transportadoras ou alturas de elevada procura, como épocas festivas ou períodos promocionais.

As expedições e entregas são efetuadas apenas em dias úteis (entre segunda-feira a sexta-feira), excluindo feriados nacionais, o feriado municipal no Pinhal Novo (1 de junho) e feriados locais da área de entrega.

Em encomendas com levantamento em loja, o cliente será informado assim que a encomenda estiver disponível para recolha.

Preços

Todos os preços apresentados no website estão em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor (23%).

Os preços e especificações dos produtos poderão ser alterados sem aviso prévio.

Os preços praticados em loja física são, regra geral, iguais aos apresentados no website, podendo contudo existir diferenças pontuais, o que não dispensa confirmação na loja.

A Império Multimédia não se responsabiliza por erros tipográficos, informáticos ou de atualização de preços, reservando-se o direito de cancelar encomendas em caso de erro evidente.

Os preços apresentados em plataformas externas, tais como Facebook, Instagram ou outras redes sociais, são meramente indicativos, prevalecendo sempre os preços apresentados em www.imperiomultimedia.pt.

As imagens apresentadas são meramente ilustrativas e poderão não corresponder exatamente ao produto comercializado no mercado português.

As cores apresentadas poderão variar ligeiramente devido às definições dos ecrãs e condições de visualização.

A Império Multimédia reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, informações sobre produtos, preços, promoções, campanhas e condições comerciais.