O cliente pode efetuar as suas encomendas das seguintes formas:

• Online, através do nosso website www.imperiomultimedia.pt;

• Presencialmente, nas nossas instalações dentro do respetivo horário de funcionamento.

• Para consultas de disponibilidade ou outras dúvidas poderá fazê-lo através do email geral@imperiomultimedia.pt ou através do número de telefone 210832518 (chamada para a rede fixa nacional).

A sua encomenda será processada imediatamente após a confirmação do pagamento. A encomenda ficará no estado "Em Processamento", depois de efetuado o pagamento até ser enviada.

É possível fazer encomendas como convidado ou criar uma conta e fazer encomenda como cliente registado. Em ambas as situações as encomendas são tratadas de igual forma. Se optar por criar uma conta ficará com um histórico das encomendas, poderá acompanhar o estado da sua encomenda, terá as faturas disponíveis em pdf. Se optar por fazer a encomenda como convidado, poderá criar uma conta após ter feito encomenda mas a sua encomenda não estará disponível no histórico de encomendas da sua área de cliente e não é possível adicioná-la.

Nas encomendas efetuadas no website, as faturas são feitas automaticamente. Agradecemos que confirme os seus dados de faturação antes de finalizar a encomenda (nome, morada e NIF, caso necessite).

A fatura da encomenda será disponibilizada antes da expedição da mesma, na área de cliente (caso o cliente tenha o login feito na sua conta aquando da encomenda) e será enviada em papel juntamente com os artigos, colada na parte de fora da caixa de transporte da encomenda.

É da máxima importância que a morada esteja devidamente preenchida com todos os dados necessários à sua devida e correcta identificação (rua/estrada/travessa/avenida/beco, lote, n.º da porta, andar, localidade, código postal).

Após efectuar a sua encomenda só será contactado caso haja necessidade, por telefone ou e-mail, em caso de indisponibilidade de determinado artigo, sendo-lhe informado o prazo previsto para a disponibilidade do mesmo ou proposta uma alternativa para substituição.

Nos computadores da Império Multimédia, na falta ou ruptura de stock de um componente, o mesmo será substituído por peças equivalentes ou superiores.

A Império Multimédia reserva-se o direito de cancelar a encomenda do cliente a qualquer momento. No caso de o pagamento já tiver sido efetuado, a Império Multimédia procederá à devolução do montante integral pago pelo cliente.

Disponibilidade dos produtos

Todos os artigos que se encontram no website estão disponíveis para encomenda, salvo rutura de stock. Os artigos possuem um stock comum com a nossa loja física e com outras plataformas em que vendemos além do presente website, pelo que podem ficar indisponíveis sem aviso.

Em caso de rutura de stock ocorrida após o pagamento da encomenda, informaremos o cliente desse facto indicando uma nova data de entrega ou o reembolso no prazo máximo de 14 (catorze) dias.

Caso o cliente faça encomenda de mais do que uma unidade de cada artigo, deverá ter em conta que o tempo de entrega poderá não ser o que está indicado no página do artigo pois poderá ser necessário efetuar o pedido de mais unidades ao armazém ou a fornecedores.

Pagamento

Os métodos de pagamento disponibilizados pela Império Multimédia no website são:

• Referência Multibanco;

• MB Way;

• PayPal;

• Transferência bancária para o IBAN PT50 0033 0000 4541 8816 3410 5 do Banco Millennium BCP em nome de Pedro Afonso, Unip Lda. (deverá indicar o nr. da sua encomenda);

Poderá ainda efetuar o pagamento em loja no levantamento da mesma. Se fizer encomenda com opção de levantamento e pagamento em loja, a mesma fica disponível para levantamento durante 24 horas a partir do momento em que o cliente for informado que pode efetuar o levantamento. Se pretender reservar algum artigo por mais de 24 horas necessita de fazer o pagamento do artigo previamente. Em alguns casos será mesmo pedido um sinal ao cliente para garantir a disponibilidade da mesma.

Envio

Os portes de envio são de 4,00€ (quatro euros) para envios de encomendas dentro de Portugal Continental. Também efectuamos envios para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores, sendo os portes de envio no valor de: 5,00€ (cinco euros) até 500 gramas; 8,00€ (oito euros) de 500 gramas a 2Kg; 12,00€ (doze euros) de 2Kg a 5Kg; 15,00€ (quinze euros) de 5Kg a 10Kg; 20,00€ (vinte euros) de 10Kg a 20Kg; 30,00€ (trinta euros) de 20Kg a 30Kg. A estes valores pode acrescer uma taxa caso as dimensões da encomenda ultrapassem as dimensões aceites pelos CTT (essa taxa será informada ao cliente caso se aplique).

Para encomendas de valor superior a 250€ (duzentos e cinquenta euros) a Império Multimédia oferece os portes de envio para Portugal Continental até 25Kg e até 2Kg para as ilhas.

Após o envio de uma encomenda a Império Multimédia envia um e-mail confirmando a expedição, com o número de seguimento dos CTT. Se o cliente quiser cancelar uma encomenda efectuada terá de o fazer até a mesma ser enviada, ou seja até receber o referido e-mail de confirmação de envio. Caso a encomenda seja cancelada posteriormente, o cliente terá de pagar os portes de envio de devolução da encomenda.

Aquando da receção da encomenda deverá verificar o estado da mesma, caso tenha algo visivelmente em mau estado exterior, deverá anotar na guia do estafeta esse mesmo facto ("sujeito a verificação, caixa danificada no exterior") e informar de imediato a Império Multimédia, caso algo não esteja em condições após verificar a mercadoria, documentar tudo com fotografias e enviar por email (geral@imperiomultimedia.pt). Este passo é importante para ser acionado o seguro de transporte, incluído em todos os nossos envios.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega previsto é apresentado na página de cada artigo junto à indicação de stock.

Os prazos de entrega indicados são meramente indicativos e consideram encomendas pagas até às 16h.

Os prazos de entrega apresentados consideram envios para Portugal Continental. Para os Arquipélagos da Madeira e dos Açores os prazos de entrega podem variar consoante a ilha e por norma serão superiores a 3 dias úteis.

Os prazos de entrega podem ser diferentes conforme a quantidade encomendada de cada artigo. Os prazos de entrega apresentados referem-se a uma unidade de cada artigo. Se o cliente encomendar mais do que uma unidade do mesmo artigo o prazo de entrega poderá ser maior do que o apresentado.

Se encomendar dois artigos com prazos de entrega diferentes receberá os dois artigos dentro do prazo de entrega maior.

Os prazos de entrega podem ser condicionados devido a erros de stock e a atrasos nas transportadoras, principalmente em épocas festivas ou períodos promocionais.

O envio e a entrega das encomendas é feito em dias úteis (entre segunda-feira a sexta-feira) desde que não seja feriado nacional, ou no Pinhal Novo (dia 1 de Junho) ou na localidade de entrega.

Para encomendas com recolha em loja a encomenda poderá estar disponível de imediato como poderá demorar alguns dias, sendo o cliente informado logo que esta estiver disponível para levantamento.

Preços

Todos os preços indicados no site são faturados em Euros e incluem IVA à taxa de 23%.

Os preços e especificações dos artigos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Os preços em loja física são, normalmente, iguais ao site, mas em alguns casos pontuais podem ser diferentes, o que não dispensa confirmação na loja.

Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site, a Império Multimédia pode alterar o preço ou cancelar a encomenda sem aviso prévio.

Os preços apresentados em plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e outras redes sociais são meramente informativos sendo os preços válidos apresentados pelo website www.imperiomultimedia.pt

As imagens apresentadas podem não corresponder às especificações do produto comercializado no mercado Português. Por questões técnicas, as cores apresentadas podem diferir ligeiramente das cores reais. As descrições contidas no site podem não estar 100% corretas o que não dispensa confirmação pela loja.

A Império Multimédia reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação apresentada sobre os produtos, preços, promoções e condições comerciais e serviços.