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Trocas e Devoluções

  1. Aquando da receção da encomenda deverá verificar o estado da mesma, dispondo de um prazo de 14 dias para informar a Império Multimédia, caso algo não esteja em condições.
    • Deverá possuir documento comprovativo da compra (Factura)
    • Em caso do cliente optar por serviços opcionais de personalização design e/ou impressão, a encomenda não poderá ser trocada ou devolvida;
  2. O artigo deverá ser devolvido na sua embalagem original, não podendo a mesma vir danificada, nem o artigo com sinais de utilização efectiva.
  3. Os custos de transporte da devolução/troca são da inteira responsabilidade do cliente. Em caso de erro imputável à Império Multimédia, o artigo correcto será enviado sem qualquer custo adicional para o cliente.
  4. O artigo a devolver/trocar deverá ser enviado para a Império Multimédia indicando o nr. de encomenda, para a morada: Rua José Régio nº. 65A 2955-202 Pinhal Novo, precedido de um contacto através de telefone: 210832518 ou e-mail: encomendas@imperiomultimedia.pt